1. Introduction

Youmoq attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

Cette politique a pour but de vous informer en toute transparence sur les données collectées, leur utilisation et vos droits.

Youmoq peut modifier cette politique à tout moment en fonction de l’évolution de ses services, de nouvelles exigences légales ou réglementaires. Les modifications significatives seront signalées aux utilisateurs par email ou notification dans leur compte. Sauf indication contraire, les modifications entrent en vigueur dès leur publication.

Tous les termes commençant par une majuscule qui ne seraient pas définis dans cette politique ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions Générales d’Utilisation applicables (si vous êtes une marque ou un commerçant).

Le responsable du traitement de vos données est la société Youmoq [forme juridique, siège social, SIREN].

2. Comment Youmoq collecte vos données

Vos données personnelles sont collectées par Youmoq lors de votre inscription et au fur et à mesure de votre utilisation du Site :

1. Directement fournies par vous

• Informations lors de l’inscription ou des commandes (nom, email, adresse, numéro de téléphone, mot de passe, informations de facturation et livraison).

2. Collecte automatique

• Cookies, intégrations tierces et technologies similaires pour suivre votre utilisation, vos interactions avec les emails, newsletters et publicités.

3. Autres sources

• Informations provenant de partenaires, affiliés, sources publiques, réseaux sociaux ou transmises par d’autres utilisateurs (ex. programmes de parrainage).

3. Quelles données sont traitées par Youmoq

Catégorie

Données et contexte

Données d’identification et de contact

Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, mot de passe, coordonnées de facturation/livraison.

Données professionnelles

Raison sociale, SIREN, TVA intracommunautaire, secteur d’activité, documents administratifs, description de produits, images de produits ou magasins, coordonnées des représentants.

Données liées à votre activité sur Youmoq

Historique des ventes/achats, participation aux ventes thématiques, comportements sur le site (pages vues, produits ajoutés au panier), échanges via la messagerie interne, avis et feedbacks.

Données relatives aux transactions

Informations de paiement via Stripe ou Mondu, historique et arriérés éventuels, suivi des commandes et livraisons.

Données issues des échanges avec Youmoq

Emails, messages au service client, réponses aux enquêtes, interactions avec les newsletters ou notifications.

Données fournies par des tiers

Informations transmises par d’autres utilisateurs ou intégrations tierces pour la fourniture des services (ex. transporteurs, prestataires de paiement, partenaires logistiques).

4. Finalités et bases légales du traitement

Données concernées

Finalités

Bases légales

Données d’identification

Gestion du compte, fourniture des services, envoi de newsletters, lutte contre la fraude

Contrat avec Youmoq, intérêt légitime

Données professionnelles

Gestion du compte, conformité légale, lutte contre la fraude, marketing

Contrat, respect obligations légales, intérêt légitime

Données liées à l’activité sur Youmoq

Suivi des ventes, amélioration des services, marketing, contrôle du respect des conditions

Contrat, intérêt légitime, obligations légales

Données relatives aux transactions

Traitement des commandes, paiement, lutte contre la fraude

Contrat, obligations légales, intérêt légitime

Données issues des échanges

Suivi relation client, amélioration services, marketing

Contrat, intérêt légitime, consentement

Données fournies par des tiers

Fourniture des services, marketing, lutte contre fraude

Contrat, intérêt légitime, respect obligations légales, consentement

5. Accès à vos données

Les destinataires de vos données personnelles incluent :

• Équipe et collaborateurs de Youmoq (prestataires internes, service client, comptabilité).

• Autres utilisateurs lorsque certaines informations sont visibles via le site ou la messagerie interne (ex. produits ajoutés au panier, avis).

• Prestataires externes :

• Transporteurs pour la livraison

• Prestataires de paiement : Stripe / Mondu

• Prestataires de prévention de fraude

• Prestataires techniques, hébergement, emailing, SMS, service client, analyse statistique

• Auditeurs, comptables, avocats

• Autorités légales : Douanes, fisc, police, tribunaux, sur demande légale.

Tous ces destinataires sont liés par obligation de confidentialité et n’utilisent les données que pour les finalités précisées.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues et, si nécessaire, pour répondre aux obligations légales, comptables et fiscales.

7. Profilage et décisions automatisées

Pour la sécurité de la plateforme et la gestion des paiements différés :

• Youmoq et ses prestataires (Stripe / Mondu / prévention fraude) peuvent réaliser un profilage pour accepter ou refuser une commande.

• Ces décisions sont basées sur : historique d’achats, arriérés éventuels, capacité de remboursement estimée.

• Les utilisateurs peuvent demander un réexamen humain ou obtenir des explications sur les décisions automatisées.

8. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez :

• D’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données.

• D’un droit d’opposition, de limitation du traitement et de retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez data.privacy@youmoq.com.

Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.